Nous ne cessons de recevoir des appels de consommateurs(trices) décontenancé(e)s, se plaignant du harcèlement et de l'impolitesse des agent(e)s de recouvrement. Nous croyons qu'il faut que cela cesse !La Loi sur le recouvrement de certaines créances est bien claire; il y a des limites à ne pas dépasser. Les agent(e)s de recouvrement doivent respecter un certain protocole établi par la loi.
La majorité des consommateurs(trices) qui ne peuvent plus rembourser leurs dettes cessent les paiements en désespoir de cause. Ils se sentent coupables, se dévalorisent, ils auront souvent coupé dans les loisirs, les vêtements et même la nourriture avant de ne plus payer leurs dettes.
À l'ACEF, nous avons identifié quatre raisons pour lesquelles les consommateurs(trice) ne peuvent plus rembourser leurs dettes:
1- perte d'emploi;
2- séparation ou divorce;
3- travail précaire avec de trop petits revenus;
4- maladie ou accident de travail.Quand un consommateur ne paie plus ses dettes, dans la majorité des cas rencontrés, ce n'est pas qu'il ne VEUT pas mais c'est qu'il ne PEUT pas ! Alors, à quoi bon le harceler !
Pour faire cesser les appels incessants et désagréables des agences, vous pouvez les obliger à communiquer avec vous que par écrit. Vous n'avez qu'à leur envoyer une lettre (de préférence enregistrée) leur demandant de communiquer avec vous que par courrier. La loi les oblige à respecter cette demande pendant trois mois; vous devrez donc renouveler votre demande aux trois mois s'il y a lieu
Vous pouvez aussi vous procurer à l'ACEF notre TROUSSE DE SECOURS contre les agences de recouvrement. Elle contient toutes les informations nécessaires pour faire valoir vos droits ainsi que des lettres-type.