L’électricité, un service essentiel

Depuis de nombreuses années, l’ACEF Lanaudière s’implique très activement auprès d’Hydro-Québec et auprès du Service d’électricité de la Ville de Joliette pour que les modalités de paiements des comptes d’électricité soient adaptées à la situation des familles à faible revenu. On a beau nous dire que les tarifs d’électricité au Québec sont très bas, nous constatons que pour de nombreuses familles, cette facture représente un problème récurrent, souvent causé par un manque d’efficacité énergétique de leur habitation.

Nous entretenons une relation soutenue avec le site Recouvrement Laurentides d’Hydro-Québec, situé à Joliette. Nous représentons également l’Union des consommateurs au niveau national, à la Table des regroupements d’associations de consommateurs et des représentants de la Direction des Services de Recouvrement (DSR) d’Hydro-Québec. Le but de cette Table est d’identifier et mettre en place des solutions durables en recouvrement auprès des ménages à faible revenu.

Nous constatons des avancées réelles depuis quelques années, au chapitre des modalités de paiements des arrérages. Les clients en difficultés peuvent avoir accès à des ententes beaucoup plus adaptées que ce qui existait auparavant.

Mais au-delà des meilleurs cadres d’ententes qui puissent se définir sur papier, il restera toujours certaines situations inclassables qui requièrent un traitement particulier. Nous souhaitons que dans chaque site Recouvrement, il y ait une ouverture à négocier des ententes correctes, qui prennent en considération les contextes particuliers de ménages en difficultés conjoncturelles.