L’accès pour tous à la téléphonie et aux nouvelles technologies de la connaissance sont des enjeux importants pour l’ACEF Lanaudière.

Depuis 1995 les tarifs de téléphonie locale ont grimpé en flèche au Canada. Au cours de cette période, les compagnies de téléphonie ont créé une multitude de nouveaux produits qui gonflent la facture mensuelle. Dans ce contexte, de plus en plus de familles à faible revenu ne peuvent plus se payer le service téléphonique et, souvent, les pratiques de recouvrement draconiennes des compagnies les empêchent de rétablir, avant des mois, un service interrompu. L’ACEF, de concert avec l’Union des consommateurs, intervient auprès des organismes réglementaires et des entreprises pour faire respecter le droit des consommateurs et, dans certains cas, faire modifier des pratiques abusives.

D’autre part, l’ACEF est préoccupée par l’utilisation grandissante d’Internet dans le commerce, les services bancaires et les relations avec les divers paliers de gouvernement. Nous travaillons à ce que les familles à faible revenu aient un accès adéquat à des technologies performantes, mais aussi, en contrepartie, que l’accès traditionnel aux services soit maintenu. Nous appuyons aussi la diffusion à plus grande échelle des logiciels à code source libre (Linux, Open Office etc.) qui offrent une alternative gratuite aux très onéreux logiciels de l’industrie.

Dans le domaine du commerce électronique nous intervenons surtout à propos de la qualité des pratiques commerciales, du cadre réglementaire des transactions et sur la protection des renseignements personnels.