Dossiers

L'ACEF de l'île Jésus s'implique de façon active pour défendre et faire valoir les droits de chacun en matière de consommation en étant membre de divers comités de l'Union des consommateurs.

Comité budget, crédit et endettement

Ce comité défend le respect des droits des consommateurs et la prise en compte de leurs valeurs dans les choix réglementaires reliés au budget, au crédit et à l'endettement. Nous avons collaboré à une recherche terrain sur le marché parallèle des petits prêts. Notre collaboration au sein du comité BCE a été aussi de militer et de défendre les droits des consommateurs dans les domaines suivants : obtention d'une réglementation adéquate sur le crédit, accessibilité aux services bancaires et au crédit traditionnel à un taux raisonnable pour les personnes à faible revenu et pour les clientèles discriminées. Nous sommes aussi intervenus dans le but de mettre en garde les consommateurs concernant la facilité d'accès au crédit coûteux. De plus, nous avons activement pris part aux rencontres de la table Desjardins .Tout ce travail est fait dans le but d'outiller les consommateurs afin qu'ils puissent se prendre en main et défendre leurs droits. Nous visons la prise en charge des personnes par elles-même, car c'est en possédant toutes les informations nécessaires que les consommateurs peuvent faire valoir leurs droits.

Comité Télécom

Le mandat de ce comité est de défendre l'intérêt des consommateurs, particulièrement ceux à faible revenu, quant à l'accès aux services de télécommunications sécuritaires, de qualité et à prix abordable et ce, dans le respect des lois. Il existe présentement un vide au niveau des lois, les télécommunications étant de juridiction fédérale et les pratiques commerciales relevant de la loi sur la protection du consommateur ce qui entraîne de nombreux problèmes pour les consommateurs. Nous souhaitons favoriser la mise en place d'une politique de facturation, de crédit et de recouvrement par les compagnies de téléphone en tenant compte de la situation particulière des personnes à faible revenu. Nous avons participé, au cours de cette année à une enquête sur les pratiques commerciales des compagnies de cellulaires et téléphonie résidentielle, afin de pouvoir mieux répondre aux demandes des citoyens de Laval. Cela nous a permis de produire les outils nécessaires à la défense de leurs droits et de s'assurer ainsi que les gens puissent au moins avoir accès au service de base résidentiel. Ces outils ont été conçu pour aider les gens à négocier avec les compagnies afin de prendre des ententes selon leur capacité de paiement.

Comité politiques sociales et fiscales

Ce comité a pour mandat de défendre les droits des gens à faibles et modestes revenus au niveau des orientations générales et des politiques socio-économiques des gouvernements. Une permanente de l'ACEF y siège. Notre représentante a rédigé le texte sur l'habitation du Manifeste contre la pauvreté et l'exclusion sociale de l'Union des consommateurs.

Comité énergie

Le mandat de ce comité est de défendre les intérêts des consommateurs et plus particulièrement ceux à faible revenu au niveau des orientations générales et des politiques économiques en matière d'énergie (électricité, gaz naturel, essence, huile à chauffage). Une permanente de l'ACEF siège à ce comité. Notre ACEF a également organisé, conjointement avec le comité énergie, un atelier thématique en énergie pour les organismes membres de l'Union des consommateurs. Cet atelier visait à élaborer un plan stratégique sur les enjeux en matière d'énergie au Québec. Ce plan vise entre autre à déployer une formation en énergie pour vulgariser les grands enjeux énergétiques du Québec auprès de la population québécoise.

Table Hydro-Québec

L'électricité étant considérée comme un service essentiel, le mandat de cette Table vise à assurer la continuité de ce service pour les ménages à faible revenu en recherchant des solutions durables pour ce type de clientèle. Cette Table est composée de représentants de l'Union des consommateurs, de la Coalition des associations de consommateurs ainsi que de la direction du service de recouvrement d'Hydro-Québec .Une conseillère de notre organisme représente l'Union des consommateurs à cette Table .

Autres implications :

Protection des consommateurs

Étant donné le besoin de mise à jour et de bonification des lois touchant le domaine de la protection des consommateurs au Québec, nous siégeons sur le comité protection des consommateurs de l'Union des consommateurs. Ce comité a le mandat de faire l'examen de l'historique et des difficultés que rencontrent la législation en consommation et l'Office de la protection du consommateur quant à son application. Par cet exercice, le comité vise à développer des pistes de solutions pour améliorer la situation au Québec.

Corporation de développement communautaire de Laval:

La CDCL regroupe la majorité des organismes communautaires de Laval. Sa mission est de stimuler la participation active du secteur communautaire au développement socio-économique de son milieu; de favoriser une meilleure connaissance et reconnaissance de cette contribution. Notre participation permet à l'ACEF d'être plus présente dans le milieu communautaire de Laval. Cette année, nous nous sommes impliqués dans le comité autres ministères dont l'objectif était de comprendre les besoins des organismes qui ne sont pas dans le secteur santé et services sociaux. Nous avons également jeté un coup d'œil sur certaines problématiques locales que vivent les gens qui fréquentent les organismes de Laval.

Regroupement des comités de logement et associations de locataire du Québec:

Le regroupement aide à améliorer l'efficacité des groupes membres par des sessions de formation juridique ou autres, la production d'outils de communication, la circulation de d'information... Il travaille à la promotion des droits des locataires ainsi qu'à la mise en place d'une politique d'habitation au Québec. Nous siégeons sur le comité de maintien dans les lieux qui nous permet de solutionner ou de discuter des problèmes rencontrés relativement aux conditions de logement dont le coût, la salubrité, la jouissance paisible d'un logement, la reprise de logement et autres. Nous avons travaillé à la préparation d'une action nationale sur le contrôle de loyer et une autre sur la hausse abusive des loyers.

Front d'action populaire en réaménagement urbain :

Le FRAPRU est un organisme pour la défense des droits pour le logement social, la répartition de la richesse et l'universalité des services, nous y sommes membre participant sans droit de vote.

Comité femmes de la table de concertation multiculturelle:

Le mandat de ce comité est de rapprocher les femmes de toutes origines en leur donnant un lieu d'échange ainsi que de mettre sur pied un espace de concertation entre les organismes du milieu autour des préoccupations des femmes. Ce comité forme une Table de concertation qui travaille à la mobilisation et à la sensibilisation de toutes les citoyennes de Laval ( Québécoises et immigrantes) pour trouver ensemble des solutions pour améliorer leurs conditions de vie et aussi diminuer les préjugés qui sont véhiculés dans notre société. Il est composé de gens engagés provenant de milieu communautaire, scolaire, municipal, du réseau de la santé et des services sociaux de Laval ainsi que du Ministère de l'immigration.