Disponible pour tous, gratuite et confidentielle. La personne peut recevoir de l’aide et des outils pour faire son budget, planifier un achat ou un investissement ou encore, lorsque la situation financière est fragile, entreprendre un redressement de la situation. La conseillère peut informer les consommateurs de tous leurs droits et obligations envers les créanciers. En cas d’extrême endettement, les différentes dispositions légales en vigueur seront présentées aux personnes vivant cette situation. Il faut téléphoner à l’ACEF pour prendre un rendez-vous avec une des trois conseillères budgétaires.
L’intervention en consommation
Un consommateur peut recevoir aide et conseil pour connaître ses droits et recours selon la Loi sur la protection du consommateur. Par exemple, comment faire respecter un contrat par un commerçant ou comment contester une facture. Une conseillère pourra même vous aider à rédiger une mise en demeure en cas de besoin. Ce service est également gratuit et confidentiel.
La négociation avec les services publics et autres créanciers
L’ACEF a développé depuis plusieurs années des relations avec plusieurs entreprises de service public tel que Hydro-Québec, Gazifère ou l’Office municipal d’habitation de Gatineau, qui favorisent des ententes de remboursement pour les consommateurs en difficulté de paiement. Les conseillères peuvent aussi aider les consommateurs à prendre des ententes avec d’autres créanciers. Ce service est également gratuit et confidentiel.
Des formations pour les consommateurs
Les conseillères de l’ACEF peuvent offrir des formations sur mesure pour tous les consommateurs. Les sujets pouvant
être abordés sont le budget, du petit budget au logiciel Budget express, la Loi sur la protection du consommateur,
vos droits et obligations envers une agence de recouvrement , les créanciers, l’ouverture d’un compte bancaire et
l’encaissement de chèques. Bref, tous les sujets qui ont un rapport avec les droits et obligations d’un consommateur
peuvent être traités. Une contribution minime est demandée pour ces formations.
Afin d’avoir de plus amples informations concernant les cours sur le budget offerts à tous, veuillez cliquer ici.
