Un conflit ? Que faire ?

Beaucoup de consommateurs abonnés à des compagnies de télécommuni-cations rencontrent de plus en plus souvent des problèmes de facturation, de services ou autres. Que ce soit au niveau de la téléphonie, de l’Internet ou du cable, voici en trois étapes, la marche à suivre, pour régler un conflit :

1. Contacter le service à la clientèle de la compagnie et demandez à parler avec un superviseur, pas de résultat;
2. Contactez le bureau exécutif de la haute direction de Bell (pour les abonnés de Bell seulement), 1 866 317-3382 habituellement, à ce stade, on arrive à une solution.  Pour les abonnés des autres compagnies passez tout de suite à l’étape 3;
3. Contacter le Commissaire aux plaintes en télécommunication, 1 888 221-1687

Bonne chance !!!