Si un problème survient

En cours de travaux ou lorsque les travaux sont complétés, vous pouvez connaître des problèmes avec votre entrepreneur. Ne tardez pas à réagir.

Commencez d'abord par tenter de vous entendre verbalement avec l'entrepreneur. Au besoin, si le problème est sérieux, vous êtes en droit d'exiger l'arrêt des travaux en cours.

Si vous n'obtenez pas satisfaction, envoyez à l'entrepreneur une mise en demeure par poste recommandée. Au besoin, retenez les services d'un professionnel du bâtiment, technologue, architecte ou ingénieur, pour établir un diagnostic précis de la nature du vice ou du défaut de construction et une description des correctifs requis. Accordez dans votre lettre un délais de sept à quinze jours pour que l'entrepreneur prenne des mesures, à moins que des conditions particulières fassent que ce délais soit irréaliste.

Si les travaux sont couverts par un plan de garantie, envoyez copie de votre mise en demeure à l'administrateur du plan.

Envoyez aussi une copie à l'ACQC.

Si vous n'obtenez toujours pas satisfaction, faites une plainte au bureau régional de la Régie du Bâtiment de votre région. Exigez qu'un inspecteur de la Régie viennent constater les vices ou les défauts.

Demandez-nous un formulaire de plainte en téléphonant au (514) 384-2013. Nous vous fourniront alors d'autres conseils pour la suite de l'aventure... en souhaitant bien sûr que le tout se termine pour le mieux, dans un délai raisonnable.

Revenez nous voir prochainement! D'autres conseils vont s'ajouter.