Le Cyberconsommateur averti

J'entre chez le cybercommerçant

Faire affaire avec QUI ?

Sur la page d'accueil du site ou à un clic de celle-ci, vous devriez
être en mesure de savoir :

le nom exact et complet du commerçant;
l'adresse physique du siège social (méfiez-vous des cases ou boîtes postales);
les numéros complets de téléphone et télécopieurs;
l'adresse de courrier électronique également, selon le pays du commerçant :
- un numéro d'identification d'entreprise;
- le ou les numéros de taxe.

Si vous n'êtes pas certain de la fiabilité du commerçant, consultez les conseils légaux ratachés à ce sujet pour la France ou pour le Québec.

ATTENTION!

Certains portails sont des centres commerciaux virtuels, regroupant plusieurs cybercommerçants. Dans la description des conditions de vente, vérifiez qui est responsable de quoi; si ce n'est pas clair ou en cas de clauses contradictoires, posez franchement la question au commerçant, par exemple, en lui envoyant un courriel. Si vous ne savez pas exactement à qui vous faites affaire, allez voir ailleurs.

Les adresses Web (URL) sont achetées par le premier arrivé et peuvent être redirigées vers d'autres destinations. Le nom contenu dans l'adresse n'a parfois rien à voir avec le nom de l'entreprise. Il peut même vous laisser croire que vous faites affaire avec une entreprise de renom alors que ce n'est pas le cas. Si vous n'êtes pas sûr de l'identité du commerçant, allez voir ailleurs.

Les jeux et les concours

Il est facile et peut être tentant de participer à toutes sortes de jeux ou de concours sur le web. Soyez prudent toutefois car certains concours peuvent s'avérer des pièges ou encore, un moyen détourné de recueillir des informations sur vous.

Méfiez-vous de ces concours trompeurs où l'on vous annonce que vous avez gagné avant même que vous ne participiez.

Avant de participer à un concours

assurez-vous que les règlements sont disponibles sur le Web;
lisez ces règlements;
assurez-vous qu'il n'y a aucune obligation d'achat;
fournissez le moins de renseignements personnels possible;
ne transmettez jamais d'information bancaire (numéro de carte ou autre).

Sur le même sujet, voir en cliquant ci-dessous quelques informations légales pour la France ou pour le Québec