1. Objectifs généraux
1.1 Permettre aux personnes en difficulté financière ou susceptible de le devenir d'apprendre à maîtriser leur situation et ainsi les guider à retrouver leur capacité d'agir. Ce service s'adresse prioritairement à une clientèle à risque et couvre le territoire du Québec-métro.
1.2 Participer, collaborer, coordonner et concerter nos efforts avec des partenaires ayant comme but commun:
- la qualité de vie des personnes;
- la reconnaissance en tant qu'organisme de notre impact social auprès des différents paliers de gouvernements et autres instances décisionnelles et subventionnaires.
2. Objectifs spécifiques
2.1 Guider les personnes à solutionner leurs problèmes économiques et pour se faire :
- identifier les causes de leurs problèmes;
- établir un plan de redressement en proposant les moyens et les outils appropriés;
- responsabiliser les personnes face à la résolution du problème;
- accorder, au besoin, un suivi au plan de redressement;
- référer, si nécessaire, à un organisme de dépannage ou à d’autres ressources professionnelles.
2.2 Sensibiliser les personnes aux liens existants entre leurs difficultés financières et les pressions auxquelles elles sont soumises par une société axée sur l'accroissement sans limite de la consommation.
2.3 Accompagner les personnes dans leur démarche de façon à leur permettre de définir leurs propres valeurs et l'influence de celles-ci dans leurs choix de consommateur.
2.4 De façon préventive offrir aux groupes et aux associations l’information et l'éducation économique susceptibles d’en faire des consommateurs avertis en abordant des thèmes tels que :
- l'accès à l’information sur les droits des consommateurs;
- la consommation et ses pièges;
- la planification budgétaire;
- la problématique du jeu;
- la publicité;
- le crédit et les contrats;
- l'endettement;
- les jeunes et la consommation;
- tout autre sujet pertinent.
2.5 Supporter les organismes dont le mandat est de trouver des solutions aux problèmes vécus par l’ensemble des consommateurs. |
