Si vous avez des questions sur l’économie, la surconsommation, le budget, l’endettement ou un autre sujet de consommation, le GRAPE peut vous fournir les réponses. En effet, le GRAPE souhaite partager son expertise avec les personnes et les organismes qui le désirent. Ce n’est qu’en unissant nos forces que nous pourrons accomplir un travail vraiment efficace.

Accueil et information téléphonique

Un premier contact, empreint d’empathie et de respect, est garant d’une communication efficace. L’ouverture manifestée lors de la prise de rendez-vous est le premier pas d’une démarche satisfaisante et engageante pour les gens qui nous contactent.

Ce service permet :

• de déceler les urgences;
• d’intervenir rapidement pour les cas légers;
• d’enregistrer une prise de rendez-vous;
• de favoriser, sur le champs, l’autonomie de la personne en lui proposant des ressources ou des démarches à effectuer;
• d’encourager la personne à identifier les causes de ses problèmes financiers.

Un simple coup de fil peut vous éviter bien des problèmes. En cas de doute, appelez-nous !

Journal Info-GRAPE

L’Info-Grape paraît à tous les trois mois. Dans l’esprit de notre mission, toute l’équipe du GRAPE coopère à l’écriture des textes sur des sujets de consommation, du crédit, de défense de droits, de formations, de représentations, de conférences, ainsi que tout autre événement passé ou à venir.

La dernière page de ce journal affiche toujours une partie éducative, sous forme de capsule, donnant des trucs, des ressources ou des renseignements. Cette capsule est bâtie et basée sur une étude, une comparaison, et/ou une recherche effectuée dans le but d’informer les consommateurs sur leurs droits et sur les services de la région à connaître ou à démystifier.

L’Info-Grape est distribué à tous nos membres, dans plusieurs CLSC, dans différents organismes communautaires, certaines salles d’attente de différentes cliniques (médicales ou dentaires), quelques écoles de la région de Québec, et bien sûr, dans nos locaux pour celles et ceux qui s’y présentent.

Téléchargez le dernier Info-GRAPE et les archives dans la section Documents du site.

Centre de documentation

Nous tenons, à la disposition du public et des autres organismes communautaires, de nombreuses brochures, ainsi que des rapports touchant de près ou de loin la consommation.