'Union
des consommateurs croit que le téléphone constitue un service
essentiel, sans substitut.
L'Union des consommateurs est grandement préoccupée par la rapide évolution du secteur des télécommunications, par la déréglementation, par la concurrence dans le service local et dans celui des interurbains et par les récents développements des autoroutes de l'information.
La mise en place des autoroutes de l'information pose des défis immenses en ce qui concerne les citoyens et citoyennes les plus défavorisés. Si les gouvernements, tel qu'ils le prétendent, veulent utiliser ces moyens informatiques pour offrir des services gouvernementaux, il faut en garantir l'accès à tous. L'Union des consommateurs participe donc aux nombreux débats sur la question.
Par ailleurs, l'Union des consommateurs, en collaboration avec des groupes de France et du Québec, a développé un site visant à informer les consommateurs de leurs droits lorsqu'ils achètent sur Internet.
Orientations
Secteur TélécommunicationsSecteur Inforoute
- Que le comité de l'Union des consommateurs défende l'intérêt des consommateurs, particulièrement ceux à faibles et modestes revenus, quant à l'accès aux services de télécommunications sûrs, de qualité et à prix abordable et ce, dans le respect des lois notamment de la Loi sur la protection du consommateurs qui limite certaines pratiques commerciales ;
- Que le comité de l'Union des consommateurs lie ses interventions auprès des politiciens à ses demandes d'amélioration des conditions de vie des personnes à faible revenu ;
- Que le comité de l'Union des consommateurs défende l'abordabilité pour les services téléphoniques de cellulaire, de SCP, et éventuellement des concurrents utilisant le câblage, d'autant plus que le développement de ces services exerce une pression sur les prix du service de base des anciens monopoles ;
- Que le comité de l'Union des consommateurs défende les intérêts des consommateurs contre toute nouvelle hausse de tarif local, en particulier pour les régions rurales et éloignées.
- Que le comité de l'Union des consommateurs travaille à la prise en compte de l'intérêt des citoyens/consommateurs dans l'élaboration des stratégies d'accès à l'Inforoute par les divers paliers de gouvernements; (par accès on entend accès à l'infrastructure, aux outils nécessaires et à l'éducation pertinente) ;
- Que le comité de l'Union des consommateurs s'assure que les consommateurs aient toujours accès, via les moyens traditionnels, à l'équivalent de ce qui est disponible, en terme de services et d'information, sur l'Internet (pas d'exclusion eu égard au moyen utilisé) ;
- Que le comité de l'Union des consommateurs fasse la promotion du principe d'une protection équivalente dans le commerce électronique à celle qui existe pour le commerce plus traditionnel ;
- Que le comité de l'Union des consommateurs dénonce les intrusions à la vie privée qui se mettent en place avec le développement des nouvelles technologies de l'information.
Plan d'action 2007-2008 du Comité télécommunications, inforoute et radiodiffusion (PDF)
Communiqués
